Ez az egyik legfrusztrálóbb helyzet, amibe egy vállalkozó kerülhet. Megcsináltatod a weboldalad, elindítod, várod az eredményt. És nem történik semmi. Nem hívnak, nem töltenek ki űrlapot, nem kérnek árajánlatot.

Ha már felteszed magadnak a kérdést, hogy miért nem hoz ügyfelet a weboldalad - jó helyen jársz. De a válasz valószínűleg nem ott van, ahol először kerested.

A legtöbb vállalkozó ilyenkor azt gondolja: még nem találtak rá az emberek. Lehet, hogy SEO kell, vagy több hirdetés. Ez részben igaz lehet.

De mi van, ha rád találtak és mégsem léptek kapcsolatba veled?

Ez a helyzet sokkal gyakoribb, mint gondolnád. És pont ezért veszélyesebb is: egy webshopnál azonnal látod, hogy nincs vásárlás. Egy szolgáltatói oldalnál a látogató egyszerűen eltűnik, nyom és visszajelzés nélkül.

A kapcsolatfelvétel is konverzió, mégis sokan elfelejtik

Az e-commerce világában a konverzió egyértelmű: történt vásárlás, vagy nem. Egy szolgáltatói weboldalnál ez árnyaltabb. A konverzió itt egy hívás, egy beérkező árajánlatkérés, egy kitöltött kapcsolati űrlap, esetleg egy személyes látogatás.

Az eredmény mégis ugyanaz, ha ez nem történik meg: a látogató megnézte az oldalt és továbbment. Valószínűleg a konkurenciád oldalára.

A kérdés az, hogy miért nem cselekedett, aki már ott volt.

A szokásos diagnózis, amit valószínűleg már megkaptál

Amikor felkeresel egy webfejlesztőt vagy egy marketing ügynökséget, szinte biztosan találkozol a következőkkel:

  • Kell egy modernebb design, az oldal elavult.
  • Kell SEO, hogy megtaláljanak az emberek.
  • Kell blog, hogy legyen friss tartalom.
  • Kell egy egyértelmű CTA gomb, hogy tudják, hová kattintsanak.

Ezek mind valós szempontok. De mi van akkor, ha ezeket már rendbe tetted és mégsem jönnek a megkeresések?

Ez az igazi kérdés.

Amit 25 év és 20 000 kísérlet tanít a konverzióról

A MECLABS Institute az egyik legelismertebb konverzióoptimalizálási kutatóintézet a világon. Több mint 25 éve egyetlen kérdéssel foglalkoznak: mi határozza meg azt, hogy egy látogató megteszi-e a következő lépést, vagy elmegy?

A következtetésük meglepő és kicsit kellemetlen is, ha az ember eddig elsősorban a design-ra vagy a SEO-ra koncentrált.

A konverziót számos tényező befolyásolja: a látogató motivációja, az ösztönzők, a technikai súrlódás, a bizalomhiány. Ezek mind számítanak.

Azonban a MECLABS kutatásai szerint van egy tényező, amely az összeset megelőzi és ez az egyetlen, amelyet teljes egészében te irányítasz:

Az értékajánlatod ereje. Vagyis az, hogy az üzeneted mennyire egyértelműen válaszolja meg a látogató fejében felmerülő egyetlen kérdést: miért tőled?

"Over 20+ years of testing and research have taught us that while there are other critical variables that influence conversion, none is more important or impactful than maximizing the force of your Value Proposition." — MECLABS Institute (meclabs.com)

A jobb design, a SEO, a friss blog - mind fontosak és foglalkozni kell velük, mert megéri. De, ha az üzeneted nem egyértelmű, ezek a javítások csak a tünetet kezelik, nem az okot.

Rendben, de mi az értékajánlat egy szolgáltatói oldalon? Hogyan ellenőrizd le most azonnal?

Egyszerűen fogalmazva az értékajánlat az a válasz, amit a látogató fejében kell elhelyezned már az első másodpercekben:

"Ha én vagyok az ideális ügyfelеd, miért téged hívjak, és ne a konkurenciádat?"

Ez nem a bemutatkozó szöveg. Nem az, hogy „15 éve a piacon vagyunk, megbízható csapat, minőségi munka". Ilyet bárki írhat, és épp ezért nem különböztet meg. Az értékajánlat az a konkrét ok, amiért valaki éppen téged hív fel, és nem keres tovább. Ez az, ami a piacodon egyedivé tesz.

Egy gyors önellenőrzés: nyisd meg a weboldalad főoldalát, és olvasd el hangosan az első három mondatot. Kiderült belőle, hogy mit nyújtasz, kinek, és miért téged érdemes felhívni és nem a következőt a Google-listán?

A weboldal bevonzza az embereket, az üzenet segít a döntésben

A következő cikkben megmutatjuk, hogyan néz ki egy rossz és egy jó értékajánlat a gyakorlatban szolgáltatói oldalon. Kitérünk arra is, mi az a három tünet, ami szinte biztosan jelzi, hogy az üzeneted nem konvertál és hogyan lehet ezt megváltoztatni.