Amikor valaki nekiáll megírni a weboldalát, szinte mindig ugyanonnan indul: mi a cég neve, mióta működik, mit csinál, és miért megbízható. Logikus sorrend. Ez az, amit a vállalkozó fontosnak tart magáról.
A probléma ott kezdődik, hogy a látogató egészen mást keres.
Nem érdekli, hogy mióta vagy a piacon. A csapatod elkötelezett? Szuper. De ez is csak neked fontos. Az érdeklődő azt akarja tudni, megoldod a problémáját vagy sem? Ez a két nézőpont ritkán találkozik és ez az oka annak, hogy rengeteg weboldal szövege jól hangzik, de nem hoz egyetlen megkeresést sem.
Mit keres valójában a látogató?
Képzelj el egy potenciális ügyfelet, aki most nyitja meg a weboldalad. Valamilyen problémája van, vagy konkrét célja - ezért keresett rád. Az első másodpercekben egyetlen kérdés jár a fejében:
"Ez nekem szól?"
Nem azt kérdezi, hogy megbízható cég vagy-e, mert az a döntés későbbi részében lesz fontos. Az első kérdése, hogy a te ajánlatod milyen megoldást ad az ő helyzetére. Ha az első mondataidból nem derül ki egyértelműen, továbblép. Nem azért, mert nem vagy elég jó. Egyszerűen azért, mert az üzeneted nem szólította meg.
Ez az a pont, ahol a legtöbb weboldal elveszíti a látogatót.
A bemutatkozás csapdája
A "15 éve a piacon vagyunk, megbízható csapat, minőségi munka" szöveg nem hazugság. Valószínűleg igaz, különben nem maradna fenn a vállalkozás. Azonban, két szempontból sem működik értékajánlatként.
Az egyik: általános. Bárki írhatja. Ha ugyanezt a mondatot a konkurensed oldalára másolnád, ott is igaz lenne. Nem különböztet meg.
A másik: a vállalkozóról szól, nem az ügyfélről. A látogató nem azt méri, hogy te milyen régen működsz. Azt méri, hogy az ő konkrét helyzetében segíteni tudsz-e neki.
A weboldal bemutatkozó szövege akkor működik, ha bemutatkozás helyett pozicionálás. Elfoglalsz egy helyet a vásárlód fejében, ami onnantól a tiéd. Nem az a kérdés, hogy ki vagy te. Az a kérdés, hogy kinek, miben, és miért éppen te.
Hogyan írj weboldal szöveget, ami valóban megszólítja az ügyfelet?
Nem szövegírói fogásokról van szó. Inkább a saját alapjaidat biztosíthatod három kérdés megválaszolásával.
Az első: kihez szólsz pontosan? Nem "minden vállalkozónak" vagy "magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt." Minél konkrétabb a célcsoport, annál erősebb az üzenet. Aki mindenhez szól, az senkihez sem szól igazán.
A második: mi a látogató valódi problémája vagy célja, amikor a te oldaladra érkezik? Nem az, amit te csinálsz - hanem az, ami miatt ő keres. Ez a különbség a "könyvelési szolgáltatás" és a "nem akarok adóellenőrzésen meglepetést kapni" között.
A harmadik: miért te és nem a konkurensed? Ez a legnehezebb kérdés és a legtöbb vállalkozó kerüli, mert nem tudja egyértelműen megválaszolni. Pedig, ha ez nincs meg, minden más szöveg gyenge marad.
Három alapvető kérdés, de nem is olyan egyszerű, igaz? A jó hír, van segítség!
Nem szövegírás, hanem üzenetrendszer
Ez az a pont, ahol a Signalframe dolgozik. Nem azzal kezdjük, hogy mit írj a főoldalra vagy hogyan mutatkozz be. Az első lépés, hogy meghatározzuk ki vagy te a piacon, kihez szólsz pontosan, és mi az, ami megkülönböztet. Ebből épül fel az üzenetrendszer. Ez a rendszer csak a tiéd, egyedi és nem másolható, mert rólad szól. És ebből az üzenetrendszerből következik a weboldal szövege, a bemutatkozás, az ajánlat, és minden más kommunikáció.
A Signalframe egy gondolkodási keretet ad, ami alapján te magad is pontosan tudod, mit kommunikálj és miért.
Eljutottál a cikk végére. Ez azt jelenti, hogy van miről beszélnünk!